Métodos de Pago
Con el fin de ofrecer un proceso de compra seguro y fiable, ponemos a disposición de nuestros clientes diferentes métodos de pago electrónicos. Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras y los datos de pago se procesan utilizando sistemas de protección adecuados.
1. Métodos de pago aceptados
Durante el proceso de compra podrá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles en la página de finalización del pedido. Entre ellos se incluyen, entre otros:
• Visa
• Mastercard
Los métodos de pago disponibles podrán variar según el pedido y se mostrarán en la página de pago correspondiente.
2. Confirmación del pago
Los pedidos comenzarán a tramitarse únicamente después de que el pago haya sido autorizado correctamente.
Una vez confirmado el pago, el sistema generará automáticamente un número de pedido y enviará una confirmación al correo electrónico facilitado durante la compra.
Si el pago no pudiera completarse correctamente, el pedido permanecerá pendiente y no entrará en el proceso de preparación hasta que la transacción sea validada.
3. Seguridad de las transacciones
La seguridad de las operaciones de pago constituye una prioridad para nosotros. Todas las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas con el objetivo de proteger la información transmitida durante el proceso de compra.
No almacenamos la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas para el pago. Los datos necesarios para la transacción son tratados conforme a los estándares de seguridad aplicables por los proveedores de servicios de pago.
4. Moneda y precios
Todos los pedidos realizados en este sitio web se procesan en euros (EUR).
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. Si corresponde el cobro de gastos de envío, estos aparecerán claramente desglosados durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pago, no se aplicarán cargos adicionales distintos de aquellos previamente indicados durante el proceso de compra.
5. Verificación del pago
En determinadas circunstancias y con el fin de proteger la seguridad de las transacciones, podremos realizar verificaciones adicionales relacionadas con el pago o con la información del pedido.
Si fuera necesario, nos pondremos en contacto con usted utilizando los datos facilitados durante la compra para completar la validación correspondiente antes de continuar con la gestión del pedido.
6. Incidencias en el pago
Si durante el proceso de pago se produce alguna incidencia, esta podrá deberse, entre otros motivos, a saldo insuficiente, rechazo de la entidad emisora, datos de pago incorrectos, interrupciones de la conexión o verificaciones de seguridad no superadas.
En estos casos podrá intentar realizar nuevamente el pago o seleccionar otro método disponible. Si la incidencia persiste, le recomendamos ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta o con el proveedor del método de pago utilizado.
7. Reembolsos
Cuando un pedido cumpla las condiciones establecidas para su reembolso, el importe correspondiente será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Habitualmente los reembolsos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables desde su aprobación. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
Para obtener más información sobre las condiciones y el procedimiento de devolución del importe, consulte nuestra Política de Reembolsos.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con los métodos de pago, el estado de una transacción o cualquier otro aspecto del proceso de pago, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:
Dirección: 1289 Belgrave Cres #CS, Yardley, PA 19067, United States
Teléfono de atención al cliente: +1 (267) 586-0620
Correo electrónico: service@collectedandmade.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).