Política de Privacidad
Bienvenido a Collectedandmade (en adelante, "nosotros"). Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, es posible que tratemos determinada información personal para gestionar correctamente nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos dicha información, así como los derechos que le asisten respecto a sus datos personales.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades realizadas a través de nuestro sitio web, incluyendo la navegación por las páginas, la gestión de la cuenta, la realización de pedidos, los pagos, el seguimiento de envíos, las solicitudes de servicio posventa y las consultas dirigidas a nuestro equipo de atención al cliente.
Las políticas específicas publicadas en este sitio, como la Política de Envío, la Política de Reembolsos o la Política de Devoluciones, complementan el contenido de esta Política de Privacidad cuando resulte aplicable.
2. Información que podemos recopilar
La información recopilada dependerá del servicio que utilice. Entre los datos que puede proporcionarnos se incluyen:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con el pedido y el pago.
• Consultas y documentación remitida al servicio de atención al cliente.
Asimismo, durante la navegación, el sistema puede registrar automáticamente determinada información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, las páginas visitadas, la duración de la visita, los registros de acceso y otros datos relacionados con el funcionamiento del sitio web.
3. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, recordar sus preferencias de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Durante su primera visita, podrá gestionar sus preferencias mediante el aviso de Cookies. Las Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio permanecerán activas, mientras que las Cookies funcionales o analíticas solo se utilizarán cuando usted otorgue su consentimiento.
Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
4. Finalidad del tratamiento de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para prestar los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, entre ellos:
• Gestionar pedidos y pagos.
• Organizar la preparación y entrega de los productos.
• Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Responder a consultas y prestar asistencia al cliente.
• Mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio web.
• Detectar actividades inusuales y prevenir posibles fraudes.
No comercializamos ni cedemos información personal a terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios, salvo cuando exista una obligación legal o usted haya otorgado previamente su consentimiento.
5. Conservación de la información
Los datos personales únicamente se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
La información relacionada con pedidos, pagos y servicios posventa podrá mantenerse durante el periodo necesario para gestionar correctamente las operaciones y atender las obligaciones administrativas correspondientes. Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados cuando proceda.
6. Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
• Acceder a la información que conservamos.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.
• Limitar determinadas actividades de tratamiento.
• Solicitar una copia de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Oponerse al tratamiento de datos en los casos previstos por la normativa.
7. Base jurídica del tratamiento de datos (GDPR)
Tratamos la información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y sobre la base de las siguientes legitimaciones:
• Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, envíos y servicios relacionados con la compra.
• Consentimiento explícito: para el envío de boletines informativos y otras comunicaciones cuando usted lo autorice expresamente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para fines fiscales, contables y de conservación de registros cuando resulte necesario.
• Interés legítimo: para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
8. Protección de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Asimismo, revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para mantener un nivel adecuado de protección.
9. Actualización de esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos aplicables. La versión actualizada se publicará en este sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
10. Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 1289 Belgrave Cres #CS, Yardley, PA 19067, United States
Teléfono: +1 (267) 586-0620
Correo electrónico: service@collectedandmade.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)