Política de Cumplimiento del RGPD
Collectedandmade (en adelante, "nosotros") concede una especial importancia a la protección de los datos personales y desarrolla el tratamiento de la información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Esta política explica los principios que seguimos para tratar los datos personales y los derechos que usted puede ejercer durante el uso de nuestro sitio web.
1. Objeto de esta política
La presente política regula el tratamiento de los datos personales obtenidos durante la navegación por el sitio web, la creación de pedidos, la realización de pagos, la entrega de productos, la atención al cliente y las solicitudes de servicio posventa.
Su finalidad es ofrecer una explicación clara sobre la manera en que gestionamos la información personal de acuerdo con los principios establecidos por el RGPD.
2. Principios de protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza siguiendo los principios de licitud, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios y procuramos mantenerla actualizada durante todo el ciclo de gestión del pedido.
3. Categorías de datos tratados
Dependiendo del servicio utilizado, podremos tratar información como el nombre del cliente, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información del pedido, datos relacionados con el pago, historial de atención al cliente y determinada información técnica generada durante la navegación, como la dirección IP, el navegador utilizado y los registros de acceso.
4. Finalidad del tratamiento
La información personal podrá utilizarse para confirmar pedidos, gestionar pagos, organizar la preparación y el envío de los productos, ofrecer asistencia posventa, responder consultas, verificar operaciones, mejorar el funcionamiento del sitio web, optimizar la experiencia de compra y reforzar la seguridad de la plataforma.
5. Base jurídica del tratamiento según el RGPD
Tratamos los datos personales de acuerdo con las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
• Ejecución de un contrato: para tramitar pedidos, procesar pagos, organizar los envíos y prestar los servicios adquiridos.
• Consentimiento expreso: cuando usted decide suscribirse a nuestro boletín electrónico, recibir comunicaciones informativas o aceptar el uso de Cookies no esenciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar determinada información con fines fiscales, contables o regulatorios.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, mejorar el rendimiento de la plataforma y optimizar la experiencia de navegación.
6. Conservación de los datos
Los datos personales únicamente permanecerán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o durante el periodo exigido por las obligaciones aplicables. Finalizado dicho plazo, la información será eliminada o anonimizada cuando corresponda.
7. Ejercicio de sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de información inexacta, la supresión de datos cuando proceda, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos, la oposición al tratamiento y la retirada del consentimiento previamente otorgado.
Las solicitudes serán revisadas y atendidas dentro de un plazo razonable tras la correspondiente verificación de identidad.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación accidental. Asimismo, revisamos periódicamente nuestros procedimientos internos con el objetivo de reforzar la protección de la información.
9. Actualización de esta política
Podremos revisar esta Política de Cumplimiento del RGPD cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios o en los requisitos aplicables. La versión vigente será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su actualización.
10. Contacto
Si desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por el RGPD, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 1289 Belgrave Cres #CS, Yardley, PA 19067, United States
Teléfono: +1 (267) 586-0620
Correo electrónico: service@collectedandmade.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)